TIPP
schnell
Themen
finden

Der Kunde 3.0 - Warum wir heute (wo)anders kaufen

VERKAUF UND VERTRIEB / ANDREAS BUHR - Ein paar Klicks reichen und der Kunde von heute bekommt im Internet die Infos, die er sucht. Egal ob Kleidung, Urlaubsreisen, Fernseher, Möbel oder Kosmetik - schnell und einfach googeln wir uns durch die Welt der Produkte. Auf etlichen Mode-Blogs, in Online-Shops und Preisvergleich-Portalen bekommt der Kunde 3.0 wichtige Informationen. Die Produkte können bestellt, anprobiert und gekauft werden. Eine Entwicklung, die vor allem die Verkäufer vor neue Herausforderungen stellt. Denn der Kunde 3.0 ist nicht auf ein bestimmtes Geschäft angewiesen. Im Gegenteil: Die Konkurrenz und auch die Auswahl sind riesig. Der Kunde 3.0 ist informiert, weiß was er will. Die Folge: Die Grundsätze des Verkaufs haben sind grundlegend geändert. Neue Verkaufsstrategien müssen her. Strategien, die den Bedürfnissen des modernen Kunden gerecht werden.
Wie der Kunde 3.0 tickt, wie er einkauft und welche Auswirkungen sein Kaufverhalten auf den modernen Verkäufer hat, diese Fragen beantwortet uns Andreas Buhr. Er ist Autor des Buches "Vertrieb geht heute anders".

 
 
  Teaser mp3 mus
Herr Buhr, inwieweit hat sich das Kaufverhalten der Kunden von heute geändert?
Welche Folgen hat das für die Verkäufer in den Geschäften?
Was ist für einen moderner Verkäufer denn wichtig, wenn sich die Art des Kunden so verändert hat?
Geht es dem Kunden 3.0 letztendlich dann nur um den Preis?
Sie sind ja auch selber als Kunde unterwegs. Welchen Eindruck machen viele Verkäufer da auf Sie?
Gerne informieren wir Sie regelmäßig über neue Themen.
Sie können auch nur Experteninterviews aus ihrem Sendegebiet als Vorschlag erhalten.
jetzt abonieren