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Shop mit Charme - Wie wir den Einzelhandel retten können

VERKAUF & SERVICE / REGINA KMENTA - Wenn wir mal bei uns durch die Fußgängerzone gehen, sind da immer mehr Schaufenster und Geschäfte einfach leer. Pleite, umgezogen, kommt nichts mehr nach. Natürlich ist da die Online-Konkurrenz.
Aber wir können den Einzelhandel noch retten, sagt Regina Kmenta. Sie ist Expertin für Service und Kundenbegeisterung und hat Antworten für uns.

 
 
  Teaser mp3 mus
Frau Kmenta, was heißt „guter Service“ heutzutage in einem Geschäft vor Ort? Da kommt's nicht auf reine Beratung an...
Woran sehe ich einem Geschäft vielleicht schon von außen an, ob es diesen gewissen Charme hat und es sich für mich lohnt, dort zu kaufen statt online?
Was kann Einkaufen aus Ihrer Sicht noch zum Erlebnis machen? Worauf stehen wir Käufer?
Was könnten Ideen für die Zukunft sein? Essen beim Shoppen? Live Musik in Geschäften?
Wie wichtig ist letztlich überhaupt der Preis eines Produkts? MUSS der Einzelhandel mit den Online-Preisen mithalten, um bestehen oder gerettet werden zu können?
Meinen Sie, wenn wir der Einzelhandel sich so (wie beschrieben) verändert, hat er wirklich noch eine Chance?
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