Nachhaltigkeit: Anspruchsvolle Kunden prüfen grün!
NACHHALTIGKEIT / PETER WEIDLING - Nachhaltig einkaufen, nachhaltig leben? Das wollen viele. Und es ist ihnen dann halt auch egal, ob Unternehmen zum Beispiel über die Energiepreise jammern.
Und jetzt die gute Nachricht: wir als Kunden werden immer häufiger Nachhaltigkeit bekommen. Weil Unternehmen nichts anderes mehr übrigbleibt, als grün zu sein - behauptet Serviceexperte Peter Weidling.
Er weiß, wovon er redet, denn er beschäftigt sich seit über 20 Jahren mit Servicestrategien und Kundenbindung. Zuletzt als Vorstand für Kundenservice und Distribution eines führenden Dienstleistungsunternehmens.
Und er hat ein Buch darüber geschrieben: Die Zukunft des Kundenservice ist grün! So gelingt der Spagat zwischen Kundenanspruch und Nachhaltigkeit. Wir sprechen mit ihm.
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| Herr Weidling, werden Kunden anspruchsvoller, was Nachhaltigkeit angeht? | |||
| Es wird also alles unter die Lupe genommen? Lieferketten und alles? | |||
| Unternehmen sagen immer, nachhaltig sei teuer. Ist das so? | |||
| Wie kann ich als Kunde denn rausfinden, ob ein Unternehmen ehrlich ist oder nur vorgibt, grün zu agieren? | |||
| Aber Öko-Rendite, sowas gibt es also? | |||
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