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Das, was KI sagt! – So gut ist die Kaufempfehlung von Chatbots!

KONSUMVERHALTEN, VERKAUF & EMOTIONEN / MARCUS SELZER – Die Sonne knallt, der Sonnenschutz darf nicht fehlen – also fix in die Drogerie! Da gibt es nur ein Problem: Das Regal ist voll – was nimmt man also? Erstmal das Smartphone zur Hand – Und dann wird der Chatbot zum Sonnencreme-Experten. KI verändert unser Kaufverhalten enorm - Darüber sprechen wir heute mit Marcus Selzer, Coach und Experte für Verkaufspsychologie. Er ist außerdem Autor des neuen Buches «Warum wir immer Ja sagen».

 
 
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Du sprichst von einer Servicewüste. Ist das nicht ein bisschen übertrieben?
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Was fasziniert dich persönlich an dieser Technologie – du hast sie ja selbst auch außerhalb der Drogerie ausprobiert?
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Und wo kann das beim Einkaufen noch helfen – über die Drogerie hinaus?
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Jetzt denken manche: Wenn das Handy schon in der Hand ist, kann ich doch gleich online bestellen. Warum soll ich überhaupt noch im Laden kaufen?
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Ganz praktisch zum Schluss: Ich stehe jetzt in einem Geschäft. Was genau tippe ich ein?
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